На официальном интернет-сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/ появилась информация «Роспотребнадзор информирует о правах потребителей при оказании клининговых услуг».
На рынке потребительских услуг большой популярностью пользуются клининговые услуги. В общем понимании под клинингом подразумевается профессиональная уборка помещений и территорий – квартир, офисов, участков. Роспотребнадзор рассказывает, какие права есть у потребителя при заказе клининга.
В первую очередь в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» исполнитель обязан довести до сведения заказчика достоверные юридические реквизиты, а также точную стоимость услуги, сроки выполнения и состав применяемых моющих средств, которые должны быть сертифицированы, безопасны для здоровья и не вызывать порчу поверхностей.
Клининговая компания должна оказать услугу в срок, установленный договором. Если же сроки были нарушены, потребитель вправе:
– назначить исполнителю новый срок;
– поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
– потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
– отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Кроме того, при нарушении сроков начала или окончания уборки потребитель может потребовать выплаты неустойки в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.
Если клининг был проведен некачественно или повреждено ваше имущество, гражданин (потребитель) имеет право потребовать:
– безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
– соответствующего уменьшения цены услуги;
– повторного выполнения работы за счет организации;
– возмещения расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Роспотребнадзор напоминает, если потребитель столкнулся с нарушением прав потребителей, он может обратиться в Роспотребнадзор или его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.
Появилось Положение Центрального Банка Российской Федерации от 03.12.2025 N 876-П “О платежной системе Банка России”.